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1- INFORMACIÓN GENERAL

Dos Esenciales es una tienda online, cuyos datos fiscales son: María Jesús Jiménez Galera, con DNI: 70.579.144X, con domicilio social en C/ Maese Nicolás, 10 de Tomelloso (Ciudad Real).
Cualquier compra realizada en Dos Esenciales a través del sitio web http://www.dosesenciales.com acepta los términos y condiciones generales de acceso y uso del sitio web de Dos Esenciales, así como los términos y condiciones particulares de compra.
En caso de querer comunicar una queja, reclamación o incidencia sobre una compra realizada en Dos Esenciales, ha de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

2- COMO COMPRAR (ES SENCILLO)

1. Elije la categoría que te pueda interesar en la barra superior del menú.
2. Accede al artículo que te interese haciendo clic en el mismo, para ver referencia, características, plazo de entrega y precio. Para ampliar la imagen tan solo con un clic en la lupa.
3. Selecciona el artículo deseado y añádelo a la cesta. Seguidamente puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4. Para tramitar tu pedido, accede a tu cuenta, o bien regístrate siguiendo los pasos.
5. Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal y tarjetas de regalo.
6. Confirma el pedido.
7. Recibirás un email confirmándote tu pedido y un link donde podrás hacer un seguimiento del envío de tu pedido una vez esté preparado y recogido por la agencia.

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.dosesenciales.com.
Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Dos Esenciales se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

3- PAGO

PAGO CON TARJETA:
El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, Visa Electron, MasterCard y Amercian Express. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria en el momento de aceptación de la tarjeta y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

PAYPAL:
En esta modalidad el pago se cargara según haya contratado el cliente con paypal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma vía. Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.

4- SEGURIDAD

Para su seguridad Dos Esenciales ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Dos Esenciales no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

5- PLAZO DE ENTREGA

Los productos están organizados por campañas, y cada campaña dispone de un plazo de entrega, el cual empieza a contar a la finalización de la campaña.
En caso de realizar pedidos de varias campañas, el plazo de entrega válido será el de la campaña con un plazo más largo, aunque también puede que se realice alguna entrega antes, y siempre serán comunicadas por correo electrónico.
No disponemos de stock en nuestro almacén, excepto cuando se especifique en la campaña "listo para enviar", y es por lo que al finalizar la campaña procedemos a realizar los pedidos oportunos a fabricantes o distribuidores en su caso, enviándonos éstos a nuestro almacén, los productos posteriormente.
Una vez recibidos los pedidos, son enviados por mensajería en la dirección que nos haya especificado bien sea domicilio, oficina o centro donde quiera que se le entregue el pedido, de lo que os llegará un link con el número de seguimiento e información de la fecha aproximada de entrega, que oscilara entre 24 a 72 horas de días hábiles. Los gastos de envio tienen un coste de 2.95€ en la peninsula, siendo gratuitos en pedidos superiores a 50€.
Los plazos de entrega son aproximados, pero hacemos lo posible por cumplirlos.
Una vez le sea entregado el pedido por la agencia, si este paquete estuviese abierto o con indicios manifiestos de deterioro, lo hará constar en el recibí, y nos lo comunicara en el plazo de 24 horas.

6- DEVOLUCIONES

1- ¿EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR / DEVOLVER UNO O VARIOS ARTÍCULOS?
• He recibido artículos en mal estado.
• Cambio o devolución de artículo porque no es lo que esperaba.
• Cambio de artículo porque me he equivocada en la talla.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación.
No se admiten devoluciones de productos que hayan sido elegidos con medidas específicas, o personalizado a petición del cliente.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

2- ¿QUÉ PERIODO HAY PARA REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos por el importe de los mismos, durante 15 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

3- ¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de cambio / devolución. Dos Esenciales contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para el cambio / devolución del producto.
Serán enviados al lugar especificado por Dos Esenciales en las instrucciones precisas para el cambio / devolución del producto, enviadas mediante correo electrónico.

4- ¿CUÁNTO ME CUESTA REALIZAR UN CAMBIO / DEVOLUCIÓN?
Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Dos esenciales no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
En caso de querer realizar el cambio o devolución con nuestra agencia el coste será:

- Cambio: la agencia de transporte recogerá el paquete de cambio y entregará el paquete nuevo para dicho cambio. No realizará entrega del nuevo sin recibir el paquete de cambio. El coste del cambio será de 4,95 €.
- Devolución: la agencia de transporte recogerá el paquete objeto de devolución con un coste de 4,95 €.

Si el artículo de cambio es de diferente importe, la diferencia de cargo o abono se realizará mediante transferencia bancaría o Paypal.
El reembolso de la devolución del producto o productos, se realizará en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución por el mismo medio que fue pagado el pedido, y se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Dos Esenciales.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

7- GARANTÍA

Todos los artículos de Dos Esenciales tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente se aplicará en los casos en los que exista un defecto de fabricación, y el daño no haya sido causado por un mal uso.